衡水北收费站：一杯热水暖旅途 延伸服务显真情

10月16日，受大雾天气影响，部分限行车辆滞留在衡水北收费站外广场。面对焦急等待的司乘人员，收费站工作人员迅速组织开展延伸服务，主动将服务从窗口延伸至广场，把关怀精准送到每一位司乘的车门前。

为缓解司乘人员等待时的焦虑情绪，工作人员拎着保温水壶，逐车上前，热情为滞留收费站的司乘免费提供热水。一杯杯冒着热气的开水，不仅驱散了雾天的寒意，更传递着收费站细致入微的人文关怀。服务过程中，工作人员还主动询问滞留人员是否需要其他帮助，耐心解答路线咨询、限行信息等疑问，尽力解决实际困难，让焦急的司乘在等待中倍感温暖与安心。

衡水北收费站始终践行“服务无止境”理念，不仅严格落实窗口内的规范操作，更注重在特殊时刻主动延伸服务触角，用实际行动生动诠释了“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务宗旨，让“美道邢衡”更添温暖的力量。